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[政策资讯] 市“12348”法律服务热线平台升级

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  • TA的每日心情
    开心
    2013-3-6 15:46
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    [LV.1]初来乍到

    发表于 2017-9-11 15:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
    本报讯 (记者 江海苹)平台房间改造、软件开发升级、呼叫中心电脑换代、法律咨询数据分析、增加接听席位……从即日起,经过软硬件全面改造升级后的厦门市“12348”法律服务平台进入试运行阶段,今年底将正式上线运行。
        厦门市“12348”法律服务专线自1999年5月开通,至今共接听群众法律咨询电话100多万人次。
        市司法局相关负责人介绍,近几年,随着群众法律意识逐渐提高,“12348”法律服务专线的咨询量逐步增大。原有的热线平台已适应不了群众的需求。为更好地满足群众日益增长的公共法律服务需求,改造升级后的 “12348”平台建设将实现“多点介入、多点解答、多点推送、一体完成”的功能。除了原有电话呼叫咨询之外,平台还新增设App、微信、PC端等服务咨询方式。在服务内容上,重新整合律师、公证、司法鉴定等法律服务资源,增加固定律师座席等,提升法律咨询服务的质量和效率,为市民提供更全面、及时的帮助,打造成为我市法律服务的“百事通”。
        群众可通过多种方式,如“12348”电话呼叫;微信、App客户端、PC端,与平台工作人员进行语音、信息、图片直接在线交流,进行法律咨询。

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