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“能对话”的政务自助机在厦门上线

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发表于 2020-9-9 11:45:58 | 显示全部楼层 |阅读模式

首批50台采用AI人工智能语音交互版的“e政务”智能终端,已经布设到厦门各个网点。(联想集团供图)



  厦门网讯(厦门日报社全媒体记者 王飞颖)昨日下午,“联想智慧中国行智能化服务论坛”在厦门举行。据悉,基于联想及其合作伙伴的AI智能化服务,首批50台采用AI人工智能语音交互版的“e政务”智能终端已经完工并上线,这是全国首批能够支持市民语音操作的政务智能终端。
  “第一批自助机共50台,已经布设到各个网点,采用人工智能进行全程功能引导,市民直接用语音对话就能调用相应的功能。比如你要办理什么业务,直接对它说就行。”市公安局宣传处处长马翠琳在论坛上透露。在厦门,居民临时身份证、社保缴费信息、房产证明等材料在便利店的自助机上就可以直接打印,厦门的智慧政务已经走在全国前列,但随着集成了越来越多的功能,菜单也变得复杂,AI智能语音服务则能够很好地解决这一问题,也将厦门的智慧政务水平推向一个新高峰。
  据悉,“联想智慧中国行”于今年7月启动,厦门是其“智慧城市”系列的首站。联想集团副总裁、中国区服务事业部总经理戴炜在论坛上表示,之所以选择厦门作为“智慧城市”的首站,是因为厦门的“智慧城市”“智慧政务”建设已经走在了全国前列,特别是基于城市治理的“强政、惠民”两大领域。
  “厦门是全国重要的智慧城市创新示范区。未来,我们希望立足厦门的区位和资源优势、文化特点、产业特色,力争运用‘大数据+’和人工智能,探索城市管理和社会经济发展的新路径,与厦门市开展深入合作,共同打造智慧城市新标杆。”戴炜说。
  【同步】
  助力厦门建设智慧政务创新示范基地
  昨日,“联想智慧中国行智能化服务论坛”走进厦门,当地政府、专家、企业界200多位业内人士,共议智能变革时代行业智能化升级和智慧城市话题。论坛举办前,联想还与厦门市政府有关部门、火炬高新区及合作伙伴熙重公司签订战略合作协议。
  联想将建AI实验室
  联想方面表示,战略合作协议签订之后,将在厦门与合作伙伴共建一个AI人工智能实验室,围绕人工智能应用研究等共同助力厦门智慧政务、城市民生和公共应急、城市校园、城市体育等在内的智慧城市建设。
  联想集团副总裁、中国区服务事业部总经理戴炜表示,将充分发挥人工智能、大数据、云和区块链以及在政务数据整合上的技术优势,结合投资、建设、运营方面成熟经验,支持厦门智慧政务发展,助力厦门建设成为全国智慧政务创新示范基地。
  据介绍,“e政务”便民服务是厦门打造的集公安、人社、房管、公积金、海关等十多个部门政务业务为一体的“十五分钟便民服务圈”系统。在“e政务”建设中,联想和熙重合作提供了具有自主知识产权的自然交互人工智能解决方案,让市民可以和终端机对话,省去了所办事项查找不便等麻烦。
  截至目前,“e政务”已办理各项业务220万件,按每一件业务在办事窗口办理耗时半天、产生误工费和交通费50元计算,相当于为办理业务的市民累计节省了120万天、1.2亿元的办事成本。
  打造“联想式”新型服务
  此次论坛一个重要议题是推动新型智慧城市建设。戴炜在论坛上表示,联想是新型智慧城市运营服务商,专注“家国情怀”和“普惠民生”这条主线。
  “未来的智慧城市将是提供新服务、实现新增长的新型智慧城市,本质是以人为本,推动产业和企业蓬勃发展,提升居民的收入水平,增强人的幸福感、获得感和安全感。”他说。“技术是城市的‘智慧’面,温度是城市的‘民生’面。”
  据悉,联想智慧城市除了提供“端—边—云—网—智”全面、综合的智能化技术,最大的特点是陪伴式的,通过智能化服务脚踏实地陪伴城市完成智能化转型的全过程。
  据介绍,“联想智慧中国行”是联想致力于推动中国行业智能化升级举办的系列活动,就商用IoT、智慧城市、智慧教育、智慧农业、智慧商务等领域的智能化问题,和政府部门以及行业专家、学者,共同交流、探讨,寻找面向未来的解决方案。
  论坛期间,作为“联想智慧中国行”系列活动的标志性动作,“联想智慧中国”大屏在厦门人民会堂南广场点亮,对外传达联想“产业报国”的企业初心和品牌价值。


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