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[我要播报] 泳池没建好就卖会员卡 同安一家健身馆被投诉后退费了

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发表于 2020-9-10 15:31:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
  厦门网9月8日讯(本网记者 沈伟彬 通讯员 蒋小惠)“游泳健身前288名预交50抵600”、“年卡1888,不限次数”……同安一家健身馆在街头大量分发广告单,用各种优惠方式吸纳会员,没想到开业后,竟然连游泳池都没有。
  面对消费者质疑,商家提出所谓“完美解决方案”:想游泳可以去另外一家分店。但实际上两家店相隔10几公里,不少会员表示,选择充值办卡是因为健身馆离家近又有泳池,现在却要舍近求远,一趟来回折腾20多公里。这样的处理方案根本不能接受,要求立即给予退款。
  由于双方各执己见,协商未果,从6月底开始,先后有32名消费者拨打12315、12345进行投诉。接投诉后,同安区大同市场监管所介入调查。经核实,原本打算建泳池的位置,因涉及用地改造、建设等相关部门审批手续过不了。此外,执法人员责令健身馆立即停止发布相关广告,并要求妥善处理消费者诉求。
  经同安区市场监督管理局调解,目前,相关投诉已全部办结。共退还“50元预交费”7150元,已收取的11328元会员费转为不含游泳的普通健身卡,并为消费者办理了延长使用期限的优惠,共为消费者挽回经济损失计18478元。
  市场监管部门提醒消费者,进行预付消费时,要理性开卡、适度消费,付款前一定要先确认商家的经营资质,保留好消费凭证。当消费权益受到侵害时,应及时向消费者组织投诉或向有关部门举报。

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