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发表于 2021-4-28 10:36:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

    本报讯(记者 陈泥 通讯员 蔡亚坚 蔡龙吟)连日来,翔安区马巷市场监管所连续接到数起客房预订纠纷投诉案件,内容均为消费者原本在平台预订了房间,到酒店却被告知已客满,无法入住;还有消费者在第三方网络平台上预订房间并支付了房费后,店家突然致电告知无房只能退费。目前,这些投诉件均在调解处置中。
    “节假日在网上预订酒店客房,首先要留心网站提供的酒店、宾馆信息是否真实、全面;其次要留心预订成功是否发生遗漏,最好电话再次确认;第三要留心预订是否与原先约定的条件标准一致。”市场监管执法人员表示,酒店在接收订单后无法提供客房,属于单方面合同违约,消费者遇到此类情况可及时拨打12315进行举报。




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