海峡社区·海峡博客

 找回密码
 注册

手机号码,快捷登录

搜索

我的存档

厦门968810,让我爱恨交织

热度 2已有 1396 次阅读2020-9-1 11:11

厦门广电网络集团的968810是一个用广告歌声唱出来的电话号码,不但唱得好听,而且干得漂亮,大约是在七、八年前,我家电视出了点故障,于是就试着向富有乐感的968810求救,结果没有几分钟就响起了敲门声,一位背着工具包的大小伙子已经彬彬有礼站在门口,宛若神兵天降。原来有线电视的维修工分片布阵,离我家最近的点就只有几百米的工夫。更重要的是,这位维修工火眼金睛,三下五除二,瞬间就让我家电视起死回生,令我直呼感谢。


一晃这么多年了,每每听到968810,心里除了点赞还是点赞,尽管我再没有麻烦他们了。不料这天电视图像哆嗦了一下,屏幕一片颤抖的彩色斑块,我估计是机顶盒有点故障,我淡定得很,尽管隔行如隔山,但我背靠968810好乘凉。


这一大早968810值班人员声音甜美,简单的情况汇报后,她就派发了工作单,我则翘着二郎腿在家里等待,可左等右等不见来,四个小时后我只好再拨968810,弱弱地问一句,值班人员告知已经帮我发短信去催了,我又满怀希望等了4个小时,门铃依旧静悄悄,一点儿动静也没有。


天色渐渐暗下来了,我觉得越发地失望与无助,两度求助反差也太大了,我不得不硬起头皮最后再恳求968810,同时拨打市长电话12345曲线求救。几分钟后情况有了转机,我接到了一个手机的回复,告知维修人正在鼓浪屿,将另派人员。几经挫折,我满腹狐疑,似信非信,天上开始下雨,我感到自己仿佛沉浮在茫茫大海里,无助无奈又孤独……


厦门到底是厦门,夜晚930分终于响起了敲门声,望眼欲穿的维修人员从镇海路冒雨赶到了我家,我一肚子的无奈与怨气顿时飞到九霄云外,满心惟有愧疚与感激……这位叫“卢明镇”的师傅判断精准,几分钟后电视图像完全恢复了正常,这位谦和敬业的师傅在我行将崩溃的时候,伸出了援手,也捍卫了厦门968810声誉的底线!


这次经历,我先后至少与6968810的工作人员通过电话,我不敢有怨言,只是觉得一个求助电话投入了那么多的人力物力,最好不要让它形同虚设,一定要尽可能高效地实实在在滴解决市民用户的诉求!

发表评论 评论 (1 个评论)

回复 金秋送爽 2020-9-2 13:01
  
回复 乐一屋 2020-9-3 06:51
  

facelist

您需要登录后才可以评论 登录 | 注册

返回顶部